Widerrufsrecht

 

Indem Sie Ihre Bestellung auf nachtlicht-welt.com bestätigen, stimmen Sie diesen Richtlinien, die ausschließlich für Deutschland gelten, vollständig zu. Unser Ziel ist es, Ihnen einen klaren und zufriedenstellenden Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Bedingungen und Verfahren.

Rückgabe- und Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Die Kosten für die Rücksendung werden nur übernommen, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder nicht konform mit der Bestellung ist. In allen anderen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

30-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung. Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt in seinem Originalzustand zurückgesendet werden, d.h.:

• Ungetragen und unbenutzt,

• Mit allen Originaletiketten,

• In der Originalverpackung.

Ein Kaufbeleg muss dem Rücksendepaket beigefügt werden.

Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@nachtlicht-welt.com oder über unser Online-Kontaktformular.

2. Nach Genehmigung Ihres Antrags senden wir Ihnen die Anweisungen sowie ein Rücksendeetikett zu.

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

• Bei defekten oder nicht konformen Produkten gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten.

• In allen anderen Fällen (z. B. bei Meinungsänderung) gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Umgang mit beschädigten oder nicht konformen Artikeln

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel sofort nach Erhalt. Wenn Sie einen Defekt, eine Beschädigung feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@nachtlicht-welt.com.

Um uns ein Problem zu melden:

• Senden Sie eine detaillierte Beschreibung mit Fotos des Problems per E-Mail oder über das Kontaktformular.

• Befolgen Sie die Anweisungen, die wir Ihnen für die Rücksendung oder den Umtausch zusenden.

Umtausch

Ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

• Der Artikel ist defekt oder beschädigt,

• Die Größe passt nicht,

• Sie haben den falschen Artikel erhalten.

Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@nachtlicht-welt.com.
Sollte der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir werden Sie dann über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung:

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

• Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank.

Kontaktdaten für Rücksendungen und Umtausch

Kundenservice E-Mail: kontakt@nachtlicht-welt.com
Kundenservice Telefon: +33 9 72 45 38 40
Firmenadresse: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505 (USA)
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Sonntag, von 08:00 bis 20:00 Uhr

Letzte Aktualisierung: 10. Oktober 2025